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Spedizione dei prodotti
La consegna dei prodotti avviene tramite corriere espresso e i costi di spedizione sono visualizzati nel carrello. Il termine standard di consegna è di 24-48 ore, tuttavia eventuali ritardi causati dalla società di corriere non sono di nostra responsabilità. Il pagamento in contrassegno si effettua alla consegna del pacco.
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Condizioni di reso
Secondo la legislazione vigente, solo le persone fisiche possono richiedere il reso dei prodotti entro 14 giorni di calendario dal ricevimento, senza fornire alcuna motivazione.
Tutte le richieste di reso devono essere inviate per iscritto all'indirizzo e-mail comenzi@lady-line.ro o ladyline.ro@gmail.com, accompagnate dal Modulo di Reso compilato (disponibile in formato PDF). Dopo la compilazione, vi preghiamo di allegarlo all'e-mail inviata a noi. Per qualsiasi chiarimento, vi preghiamo di chiamarci al numero 0723 163 923.
Il reso gratuito è offerto solo per il cambio del prodotto (taglia, colore, modello, taglio o altri motivi personali), tramite i corrieri convenzionati. Se il prodotto viene restituito con altri metodi, i costi saranno a carico del cliente. Per il secondo reso di un prodotto, la spedizione sarà a carico del cliente, secondo le tariffe della sezione Trasporto.
Il reso gratuito NON include la richiesta di rimborso del valore del prodotto. In questo caso, il cliente sostiene i costi di spedizione.
I prodotti restituiti devono essere nella confezione originale, intatti, con tutti gli accessori e i documenti relativi.
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Prodotti esclusi dal reso
Per motivi igienici, la biancheria intima, i costumi da bagno e i collant da donna non possono essere restituiti, ai sensi dell'art. 16 lett. e dell'OUG 34/2014.
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Restituzione del valore
Il valore dei prodotti restituiti viene rimborsato entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento del pacco, tramite bonifico bancario. Per questo, è necessario l'IBAN del cliente.
I resi inviati con contrassegno alla consegna non saranno accettati.
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Imballaggi danneggiati
I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Qualsiasi danno all'imballaggio può comportare l'applicazione di tasse amministrative:
Danneggiamento della scatola del prodotto: 8% del valore del prodotto
Mancanza o rottura delle etichette: 5% del valore del prodotto
L'importo della tassa amministrativa sarà comunicato al cliente al ricevimento dei prodotti con imballaggio danneggiato.
I prodotti usati, danneggiati, con urti meccanici, che presentano segni di usura o ai quali mancano accessori NON possono essere restituiti. Se un tale prodotto viene inviato per il reso, il cliente sosterrà anche i costi di spedizione per la sua rispedizione.
L'intero processo di disimballaggio viene filmato e fotografato al fine di eliminare ogni dubbio (sospetto) riguardo alle condizioni in cui è stato ricevuto il prodotto e al suo stato al momento del ricevimento!
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Contatto
Per domande, potete contattarci all'indirizzo comenzi@lady-line.ro o al numero 0723 163 923.